楽天モバイル(楽天リンク)で電話が発信できない

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発信できなかった原因は
「Rakuten Link」の不具合

「楽天モバイル」を使い始めて4か月目。突然電話が掛けられない状態に・・原因はRakuten Linkアプリの不具合で、アンインストール後に再インストールで復旧しました。

使用しているスマホ

  • メーカー:シャープ
  • 機種:AQUOS sense4 lite
  • 使用開始:2021年3月
AQUOS sense4 lite

製品はこれ(写真はメーカーサイト)

どんな症状

  • 発生した日:2021年7月30日
  • 電話が相手につながらない(回線障害)ではなく、発信がまったく出来ない状態です。

電話帳からの発信だけでなく、番号の直接入力をして発信ボタンを押すと、一瞬だけ発信中が表示されるものの、すぐに発信ボタンを押す前の表示に戻る

原因はアプリの不具合

Rakuten Linkアプリの不具合でした。いったんアプリを削除(アンインストール)したあとに、再インストールして完全復旧。

楽天リンク

アンインストール/再インストールの方法

  1. 「Playストア」アプリを開く
  2. Rakuten Linkのアプリを選択して、「アンインストール」を選択
  3. アンインストールが終わったら「インストール」を選択する

この作業を行っても、電話帳データーなどが消えることはありません。

その他

この症状が発生した時のアプリのバージョンは最新。どのタイミングで発生したかは不明ですが、アプリをアップデートしたあとくらいかもしれません。

相手からの着信が出来ていたかは確認がとれていません。

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